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400號(hào)碼是可以實(shí)現(xiàn)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能的，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航分為前置和后置兩種模式。前置IVR是語(yǔ)音先進(jìn)入IVR處理，在客戶(hù)聽(tīng)取IRV語(yǔ)音后自助選擇相應(yīng)服務(wù)，或語(yǔ)音無(wú)法解決客戶(hù)問(wèn)題的情況下轉(zhuǎn)入人工座席。后置IVR是指IVR與人工座席處在平衡的位置，人工坐席少，無(wú)法接聽(tīng)客戶(hù)所有來(lái)電時(shí)轉(zhuǎn)IVR語(yǔ)音，主要是為了拖延客戶(hù)等待時(shí)間，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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如今鮮花公司也在大量增加，因?yàn)楝F(xiàn)在很多節(jié)日都是需要鮮花的輔助才會(huì)散發(fā)一樣的光彩的，比如說(shuō)將情人節(jié)，母親節(jié)，婦女節(jié)，兒童節(jié)，教師節(jié)等等。這個(gè)時(shí)候?qū)ｉT(mén)從事生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售的鮮花公司開(kāi)始大量派生市場(chǎng)，而且市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)異�；钴S，銷(xiāo)售額與利潤(rùn)非常豐厚。如果鮮花公司申請(qǐng)了400電話(huà)，公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高,不僅解決了通信問(wèn)題，更主要的是成為了公司的市場(chǎng)名片，如果您的名片上掛上400電話(huà)，業(yè)務(wù)量肯定大增。

特殊400電話(huà)不想繼續(xù)使用該怎么辦?

　400電話(huà)除了企業(yè)普通電話(huà)之外，還有特殊號(hào)碼，那么如果特殊號(hào)碼停止不用該怎么辦呢?其實(shí)特殊號(hào)碼關(guān)停辦理年限內(nèi)是不允許報(bào)停的，(合同期如果是一年，那么一年內(nèi)不能報(bào)停)，如果到了合約期后不想繼續(xù)使用的話(huà)，您只需要提前與代理商溝通，提交《號(hào)碼報(bào)停受理單》即可。如碰到特殊情況，臨時(shí)需要關(guān)停的客戶(hù)，您可以每月20號(hào)之前遞交“號(hào)碼報(bào)停受理單”，本月即可關(guān)停成功，但是您需要支付您當(dāng)月的最低消費(fèi)即可。如果是在本月20號(hào)以后才遞交《號(hào)碼報(bào)停受理單》，那么下月才能生效，但是需承擔(dān)本月與下月的月套餐費(fèi)用。

4006企業(yè)熱線(xiàn)通有沒(méi)有號(hào)碼占用費(fèi)？

　答：4006企業(yè)熱線(xiàn)通沒(méi)有號(hào)碼占用費(fèi)，但是客戶(hù)預(yù)占用4006業(yè)務(wù)號(hào)碼的時(shí)限是3個(gè)工作日，如果在3個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有和我們簽訂使用協(xié)議，預(yù)占用的號(hào)碼將被釋放。

從400電話(huà)誕生到現(xiàn)在，400電話(huà)已成為企業(yè)的明星，400電話(huà)作為企業(yè)的銷(xiāo)售和客服的形象代表，也是企業(yè)對(duì)外的最好形象，所以選擇400電話(huà)代理商時(shí)必須要注意一些事情：
1.不要購(gòu)買(mǎi)價(jià)格太低的400，因?yàn)橐环皱X(qián)一分貨。
2.不要借用或者使用假證辦理業(yè)務(wù)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商查得很?chē)?yán)，一旦發(fā)生，使用假證辦理的400電話(huà)號(hào)碼就會(huì)被停用。
3.選擇的后臺(tái)必須功能強(qiáng)大，這代表著一個(gè)公司的實(shí)力和能力。
4.選擇有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，是否擁有400電話(huà)代理商的資質(zhì)。

如何從宏觀(guān)上了解網(wǎng)絡(luò)400電話(huà)?

理解網(wǎng)絡(luò)400電話(huà)的途徑有很多，那么如果從宏觀(guān)上理解網(wǎng)絡(luò)400電話(huà)該怎么認(rèn)識(shí)?其實(shí)從宏觀(guān)上理解，網(wǎng)絡(luò)400電話(huà)可以分為軟件電話(huà)和硬件電話(huà)。軟件電話(huà)就是在電腦上下載軟件， 然后購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)卡，然后通過(guò)耳麥實(shí)現(xiàn)和對(duì)方(固話(huà)或手機(jī))進(jìn)行通話(huà); 硬件電話(huà)比較適合公司、話(huà)吧等使用，首先要一個(gè)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話(huà)機(jī)上，然后 普通話(huà)機(jī)即可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自由呼出了。

客戶(hù)支持服務(wù)：“U選通”平臺(tái)將服務(wù)人員高效組織起來(lái)，為客戶(hù)提供7x24小時(shí)的支持服務(wù)，任何服務(wù)人員都通過(guò)“U選通”了解客戶(hù)的所以記錄信息，不錯(cuò)漏任何一個(gè)生意機(jī)會(huì)。
自助服務(wù)：通過(guò)ivr導(dǎo)航，例如;業(yè)務(wù)咨詢(xún)請(qǐng)按1，市場(chǎng)合作請(qǐng)按2~~~~~~~，將不同需求的客戶(hù)分配給最適合的服務(wù)人員接待，提高服務(wù)效率。
多種渠道服務(wù)：“U選通”平臺(tái)為服務(wù)人員與客戶(hù)之間提供多種通訊渠道，同時(shí)共享了客戶(hù)訊息，使客戶(hù)真正全方位便捷服務(wù)體驗(yàn)。